为加强政府采购投诉处理工作，提升政府采购投诉处理水平有效化解当事人矛盾，县财政局从五方面入手，力争将投诉化解于起始，营造公平竞争市场氛围。

一、前置协调，预防为先：县财政局构建前置协调机制，作为投诉处理的第一道防线。鼓励采购代理机构在供应商质疑阶段即主动向财政局咨询，通过政策引导与法规解读，将潜在违规行为提前纠正，从根本上减少投诉的发生，有效维护供应商与采购方的和谐关系，降低投诉率，营造和谐的采购环境。

二、精细审查，确保合规：实施严谨的投诉材料审查流程，确保每一份投诉都经得起法律与制度的考验。此环节重点审核投诉书的合法性与完整性，细致核查投诉事项的事实与法律依据，严格把握投诉时效，确保所有受理的投诉均符合法定要求，为后续处理奠定坚实基础。

三、深入调查，公正裁决：采用全面而深入的调查取证方式，确保投诉处理的每一环节都基于充分的事实依据。通过要求投诉人补正材料、采购代理机构提供详尽资料、必要时引入专家论证等手段，构建多维度的证据体系。同时，强化法律审查流程，确保处理决定的公正性、合法性，维护政府采购的公信力。

四、限时办结，高效执行：优化处理流程，明确各环节时间节点，将政府采购投诉处理时限高效压缩至15个工作日内。通过精细化管理，提升行政效率，确保投诉得到及时、有效的处理，减少当事人等待时间，彰显政府高效服务的决心与能力。

五、信息公开，透明监督：建立健全投诉处理结果公开机制，将处理决定及时、准确地在甘肃政府采购网、信用中国等权威平台公开。此举不仅增强了政府采购执法的透明度，还促进了信用体系的建设，发挥了执法的震慑作用，鼓励社会各界参与监督，共同维护政府采购市场的公平、公正与透明。

通过这“五步走”，县财政局不仅提升了政府采购投诉处理的专业化、规范化水平，更在全社会范围内树立了政府采购的良好形象，为构建更加公平、透明、高效的政府采购市场环境奠定了坚实基础。